La política de privacidad para clientes de Subsplash

Última actualización hecha el 20 de noviembre de 2017 Versión 3.4

Esta política de privacidad describe la recopilación, uso, protección, divulgación, corrección y borradura de información personal por Subsplash.  Sírvase tomar un momento para leer lo siguiente para que sepa más sobre nuestras prácticas de información, incluso el tipo de información que se recopila, cómo se usa la información y con qué objetivo, a quién le divulgamos la información y cómo protegemos su información personal.  Su privacidad es una prioridad de Subsplash y haremos todo lo posible por protegerla.

Esta política de privacidad corresponde a los sitios web ubicados en subsplash.com y thechurchapp.com e incluye todas las subpáginas y páginas sucesoras, así como todo el software y los servicios que ofrecemos, incluso, pero sin estar limitados a aquellos servicios que ofrecemos por medio de nuestros sitios web cuando se inscribe en una cuenta de Subsplash [llamados colectivamente "Servicios de la Cuenta Subsplash"]

Subsplash puede actualizar su política de privacidad de vez en cuando.  Cuando cambiemos la política de forma substancial, se publicará un aviso en nuestro sitio web junto con la política de privacidad actualizada.

Por qué recopilamos información personal

Recopilamos su información personal porque:

  • Ayuda a que Subsplash proporcione los Servicios de la Cuenta Subsplash.

  • Ayuda a que Subsplash proporcione un nivel superior de servicio al cliente;

  • Permite que Subsplash le dé un acceso conveniente a nuestros productos y servicios y se centre en las categorías que son de mayor interés para usted.

  • Además, ayuda a que Subsplash lo mantenga informado con los últimos anuncios de productos, actualizaciones de software, ofertas especiales y acontecimientos de los que es posible que quisiera enterarse.  Si usted no quiere que Subsplash lo mantenga al día con noticias de Subsplash, actualización de software y la última información sobre productos y servicios, solicítelo enviando un mensaje de correo electrónico a privacy@subsplash.com.

La información que recopilamos, cuándo la recopilamos y cómo la podemos usar.

Si desea utilizar los Servicios de la Cuenta Subsplash, Subsplash necesita su información con el objetivo de procesar y transmitir información para llevar datos y contenido correcto entre servidores y aplicaciones para su experiencia.

También hay un número de situaciones en las que su información personal nos puede ayudar a darle mejor servicio.  Por ejemplo:

  • Es posible que pidamos su información personal cuando esté tratando por teléfono con un asociado un problema de servicio, descargando una actualización de software, inscribiéndose en un seminario, participando en una encuesta en línea, registrando sus productos o comprando un producto;

  • Cuando interactúa con Subsplash, es posible que recopilemos información personal pertinente a la situación tal como su nombre, dirección postal, número de teléfono, dirección electrónica y preferencias de contacto; información sobre su tarjeta de crédito, así como información sobre los productos Subsplash que posee tal como su número de serie y fecha de compra; e información relacionada con un problema de apoyo o de servicio;

  • Recopilamos información relacionada con las actividades de nuestros clientes en nuestros sitios web y en las aplicaciones.  Esto nos ayuda a determinar cuál es el mejor modo de proporcionar a nuestros clientes información útil y a comprender que partes de nuestros sitios web, productos y servicios de Internet tienen mayor interés para ellos.

  • Cuando visita la aplicación móvil de Subsplash, le podemos pedir que se apunte ["opt-in"] para permitirnos usar su tecnología GPS [u otra tecnología similar] para determinar su ubicación actual con el objetivo de reportar la actividad y participación del usuario.  Si no quiere que usemos su ubicación con el objetivo indicado anteriormente, no debe apuntarse o debe desconectar [turn off] los servicios de ubicación de la aplicación móvil de Subsplash que se encuentran en la configuración de su cuenta o en la configuración de su teléfono móvil y/o dentro de la aplicación móvil;

  • Es posible que usemos información personal para proporcionarle productos o servicios que ha solicitado, así como para la auditoría, investigación y análisis para mejorar los productos de Subsplash.

La información exhibida en público es pública

Debe estar consciente de que, si usted usa un tablón de anuncios o sala de chat en un sitio web de Subsplash, cualquier información que comparta será visible para otros.   La identificación de carácter personal que envíe a uno de esos foros, la pueden leer, recopilar o usar otras personas para mandarle mensajes no solicitados.  Subsplash no es responsable de la información de carácter personal que usted decida enviar a esos foros.  Por ejemplo, si usted decide que la información que no era pública anteriormente ahora estará disponible activando ciertas características del usuario, Subsplash recopilará esa información de su interacción y la información estará disponible públicamente.

Cuándo divulgamos su información 

Subsplash toma su privacidad muy en serio. Subsplash no vende ni alquila su información de contacto a otros comerciantes ni a otros terceros. Si desea utilizar la funcionalidad de la Cuenta de Subsplash, Subsplash les divulga su información a proveedores de servicios a terceros y a instituciones con el objetivo de procesar y transmitir información para llevar datos y contenido correcto entre servidores y aplicaciones para su experiencia.

Dentro del grupo Subsplash

Ambas, Subsplash, Inc. y Subsplash Wallet, LLC llevan a cabo sus operaciones bajo el nombre "Subsplash" y operan como grupo.  Para ayudar a que proporcionemos un servicio superior, su información personal se puede compartir mundialmente con entidades legales dentro del grupo Subsplash, las que tomarán medidas razonables para protegerla de acuerdo con la política de privacidad de Subsplash.

Con nuestros proveedores de servicio, vendedores y asociados estratégicos.

También hay ocasiones en las que puede ser ventajoso para Subsplash poner cierta información personal sobre usted a la disposición de compañías con las que Subsplash tiene una relación estratégica, o que desempeñan trabajos para Subsplash, para proporcionarle a usted productos y servicios a nuestro nombre.  Estas compañías pueden ayudarnos a procesar información, conceder crédito, cumplir pedidos de clientes, entregarle productos a usted, administrar y mejorar los datos del cliente, proporcionar servicio al cliente, evaluar su interés en nuestros productos y servicios o llevar a cabo encuestas de investigación y satisfacción de clientes.  Estas compañías también están obligadas a proteger su información personal ajustándose estrictamente a las políticas de Subsplash excepto cuando le hayamos informado otra cosa al recopilarla.  Si dicha información no estuviera disponible, a usted se le haría difícil comprar productos, pedir la entrega de productos, recibir servicio al cliente, proporcionarnos comentarios para mejorar nuestros productos y servicios o acceder a ciertos servicios, ofertas y contenido en la página web de Subsplash.

Solicitudes legítimas.

A veces, la ley o un litigio nos puede exigir que divulguemos su información personal.  También podemos divulgar información sobre usted si determinamos razonablemente que es necesario divulgarla para la seguridad nacional, el cumplimiento con la ley u otros asuntos de importancia pública.  

Subsplash Giving

Subsplash Giving es una funcionalidad que se puede usar con el navegador de Internet y en los aparatos móviles.  Subsplash la desarrolló para permitir que los donantes puedan hacer donaciones de dinero a organizaciones de terceros.  Si escoge la funcionalidad de Subsplash Giving para hacer donaciones de dinero, Subsplash y el procesador de pagos recopilarán información personal de usted, la que incluye su nombre, información de contacto, las cantidades donadas. El procesador de pagos recibe cierta información sobre los pagos [por ejemplo, el número de la tarjeta de crédito, dirección de la facturación, código de seguridad] y usará dicha información para procesar los pagos y proporcionarle registros de las transacciones.  La información del Donante se compartirá con el Destinatario del Regalo.

Cookies y otras tecnologías

Como práctica estándar en muchos sitios web corporativos, el sitio web de Subsplash usa "cookies" y otras tecnologías para ayudarnos a comprender cuales son las partes más populares de nuestros sitios web, adonde se dirigen nuestros visitantes y cuánto tiempo pasan allí.  También usamos cookies y otras tecnologías para asegurarnos de que nuestra publicidad en línea trae clientes a nuestros productos y servicios. Las cookies contienen información que se transfiere al disco duro de su computadora.  Esas cookies se usan para guardar información tal como a qué hora ocurrió la visita actual, si el visitante ha estado en el sitio anteriormente y qué sitio refirió al visitante a la página web.

Sin embargo, si prefiere no activar las cookies, puede desactivarlas en su navegador.  Fíjese que ciertas características de los sitios web de Subsplash y de productos en línea de Subsplash no estarán disponibles una vez que desactive las cookies.  Como es cierto en la mayoría de los sitios web, recopilamos automáticamente cierta información y la guardamos en archivos de registro.  Esta información incluye direcciones de protocolo [IP] de Internet, proveedor de servicios de Internet [ISP], páginas referentes/de salida, sistema operativo, fecha/hora y datos del seguimiento de clics.

También usamos Google Analytics [analítica de Google].  Google Analytics es una herramienta analítica de la web que ayuda a que los dueños de sitios web comprendan cómo participan los visitantes en su sitio web.  

Al igual que muchos servicios, Google Analytics usa cookies propias para seguir la interacción de los visitantes como en el caso nuestro, en la que se usa para recopilar información sobre cómo los visitantes usan nuestro sitio.  Entonces, nosotros usamos la información para recopilar informes y para ayudar a mejorar nuestro sitio.

También podemos usar otras herramientas de Google Analytics, tales como Demographics and Interest Reporting [informes sobre demografía y lo que interesa] que nos permite saber más sobre las características y los intereses de los usuarios que visitan nuestro Sitio y Remarketing con Google Analytics que nos permite proporcionar publicidad pertinente en diferentes sitios web y servicios en línea. 

Google Analytics recopila información anónimamente.  Informa sobre las tendencias de los sitios web sin identificar a los visitantes individuales.  Usted puede no apuntarse [opt-out] en Google Analytics sin que eso afecte cómo visita nuestro sitio - para más información sobre no apuntarse para que Google Analytics siga sus movimientos en los sitios web que usa, visite esta página Google.  

Usamos esa información para analizar tendencias, administrar el sitio, seguir movimiento de usuarios en el sitio y obtener información demográfica sobre nuestra base general de usuarios.

En algunos de nuestros mensajes usamos un "URL de paso" vinculado al contenido del sitio web de Subsplash.  Cuando los clientes hacen clic en uno de esos URL, pasan por nuestro servidor web antes de llegar a la página web de destino.  Nosotros monitorizamos esos datos del enlace de paso para ayudarnos a determinar el interés sobre temas en particular y medir la efectividad de nuestra comunicación con clientes.  Si prefiere que no lo hagamos, simplemente evite hacer clic en enlaces de texto o gráficos en el correo electrónico.  Además, usamos pixeles transparentes [tags] - pequeñas imágenes gráficas - para saber las partes de nuestro sitio web que han visitado nuestros clientes o para medir la efectividad de las búsquedas en nuestro sitio.

Los píxeles transparentes nos permiten mandar mensajes electrónicos en un formato que los clientes puedan leer y nos dicen si se han abierto los mensajes para asegurarnos que solo mandamos mensajes que interesen a nuestros clientes.  Podemos usar esta información para reducir o eliminar mensajes mandados al cliente.

Cómo protegemos su información personal

Subsplash toma precauciones - incluso medidas administrativas, técnicas y físicas - para proteger su información personal contra pérdida, robo y uso indebido, así como al acceso no autorizado, divulgación, cambios y destrucción.  Los sitios de Subsplash en la web usan codificación con Capas de Protección Segura (SSL) en todas las páginas web en las que se exige información personal.  Para hacer compras en la tienda en línea de Subsplash o por medio de las Cuentas de Subsplash tiene que usar un navegador habilitado con SSL tal como Safari, Google o Internet Explorer.  Hacerlo protege la confidencialidad de su información personal y de su tarjeta de crédito mientras se transmite por Internet.  También nos puede ayudar tomando precauciones para proteger sus datos personales cuando está en Internet.  Cambie sus contraseñas con frecuencia y use una combinación de letras y números. Asegúrese que usa un navegador web seguro como Safari o Google.

La integridad de su información personal

Subsplash le permite mantener su información personal correcta, completa y actualizada.  Como es natural, usted tiene el derecho de acceder, corregir y borrar la información personal que haya proporcionado, aunque no puede borrar toda la información si desea mantener una cuenta de Subsplash. A Subsplash se le exige retener cierta información en lo que se refiere a las transacciones y donantes de Subsplash Giving.  A pesar de nuestro mejor esfuerzo, a veces ocurren errores. Si identifica cualquier información personal que no esté actualizada o que esté incompleta, déjenos saber y lo rectificaremos sin demora y haremos cualquier esfuerzo razonable para comunicarle esos cambios a otras partes que inadvertidamente puedan haber recibido de nosotros información incorrecta o no actualizada.   En caso de que borre su información, dicha borradura puede que le haga imposible a Subsplash seguir ofreciéndole algo o todos los Servicios de la Cuenta de Subsplash.  

Subsplash retiene la información personal solo mientras se nos exija para nuestra relación comercial o según lo exijan las leyes federales o provinciales, sujeta a las prácticas razonables de la industria para retención de registros.   Subsplash tiene procedimientos apropiados en lo que se refiere a destruir, borrar y disponer de la información personal cuando ya no la requiera Subsplash, sujeta a las leyes correspondientes.

Hijos menores

Subsplash reconoce que, con frecuencia, padres, tutores u otros adultos compran nuestros productos para uso de la familia, incluso el uso por menores de edad.  Nosotros no recopilamos a sabiendas la información personal de menores de 13 años para márquetin pero, como alguna información se recopila electrónicamente, ésta puede aparecer como información personal del comprador del producto de Subsplash y será tratada como tal por la presente política de privacidad.  Si un menor de 13 años pone información personal en Subsplash y nos enteramos de que esa información personal es de un menor de 13 años, trataremos de borrar la información tan pronto como sea posible.

Clientes del Canadá

Nuestras políticas y prácticas han sido diseñadas para cumplir con la ley canadiense llamada "Personal Information Protection and Electronic Documents Act" [Ley para la protección de información personal y de documentos electrónicos] y todas las leyes provinciales que regulan el tratamiento de información personal en los sectores públicos y privados.

Según la ubicación de los usuarios de los Servicios de la Cuenta Subsplash, la información que se encuentra en Servicios de la Cuenta Subsplash, incluso en el sitio web de Subsplash, puede ser accedida desde fuera del Canadá o enviada a otros fuera del Canadá.  Sírvase darse cuenta de que cualquier información personal que se envíe fuera del Canadá puede estar sujeta al acceso por agentes del orden público y autoridades gubernamentales que tengan jurisdicción en esos países en los que se encuentra la información

En el caso de que una disputa entre usted y Subsplash sobre su información personal o sobre esta política no se resuelva dentro de treinta [30] días según la sección "Resolución de Disputas" a continuación, cualquiera de los dos partes puede consultar al Comisionado de Privacidad del Canadá o a un comisionado provincial de privacidad pertinente.

Marco del escudo de privacidad entre la unión europea y EE.UU.

Las disposiciones siguientes rigen la información recopilada según los Principios del Marco del Escudo de Privacidad UE - EE.UU. para la transferencia de datos personales de la UE a los Estados Unidos.  Subsplash se adhiere a los Principios del Escudo de Seguridad ("Principios") y está comprometido a someter a los Principios todos los datos personales recibidos de la UE basándose en el Escudo de Privacidad.   Las personas de las que Subsplash recopiles información según el Escudo de Privacidad tienen el derecho de acceder a sus datos personales poniéndose en contacto con Subsplash en privacy@subsplash.com.   Como resultado de la certificación al Escudo de Privacidad, Subsplash está sujeta a los poderes investigativos y de ejecución de la FTC, el Departamento de Transporte o cualquier otra entidad reglamentaria de EE.UU.

Puede acceder la Lista del Escudo de Privacidad aquí. 

Notificación y elección

Cuando Subsplash recopila información personal de individuos puede compartir esa información con organizaciones clientes o con terceros según descrito más arriba en la Política de Privacidad. Las personas deben repasar la política de privacidad de la organización cliente. Las personas pueden elegir inscribirse en los servicios de Subsplash o no.  Se proporcionará un enlace a la política de privacidad de Subsplash cuando se les pida por primera vez a las personas que proporcionen información personal cuando se apunten para los servicios de Subsplash.

En los casos en que Subsplash no sea el que controla o recopila la información personal sino solo la procesa, no tiene el modo de proporcionarle a los individuos la elección y medios de limitar el uso y divulgación de su información personal o de proporcionar aviso cuando se le pide a un individuo por primera vez que le proporcione información personal a Subsplash.  En dichos casos, Subsplash cumplirá con las instrucciones de quien controla dicha información; proporcionará las medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales contra la destrucción accidental o ilegal o la pérdida accidental, alteración divulgación o acceso no autorizado y, hasta el punto apropiado, ayudar al controlador a responder a las personas que ejerzan sus derechos según los Principios.

Divulgaciones a terceros

Subsplash no divulgará información personal a terceros sin notificarle a las personas que se puede hacer dicha divulgación.  En los casos en que Subsplash recopile información personal, antes de divulgar la información personal a terceros, Subsplash le notificará a la persona el hecho que es posible que se divulgue su información Si las personas no desean que se le divulgue su información personal a terceros, no se deben inscribir para recibir los servicios de Subsplash.  En lo que se refiere a Subsplash Giving, la información del donante se compartirá con el Destinatario del Regalo.  El Destinario del Regalo puede utilizar a terceros con el objetivo del recibo y manejo de dicha información y los donantes deben repasar las políticas de privacidad del Destinatario del Regalo en este sentido.

Seguridad de los datos

Subsplash tomará las medidas razonables para proteger la información personal de pérdida, uso indebido y del acceso, divulgación, alteración y destrucción no autorizados. Subsplash ha implementado procedimientos físicos, electrónicos y administrativos apropiados para proteger y asegurar la información de pérdida, uso indebido, acceso no autorizado o divulgación, alteración o destrucción. Subsplash no puede garantizar la seguridad de la información que aparece en o se transmite por Internet.

Integridad de los datos

Subsplash solo procesará la información personal de un modo que sea compatible y pertinente con el objetivo para el cual se ha recopilado o autorizado por aquellos que han proporcionado la información. Hasta el punto en que sea necesario para esos objetivos, Subsplash tomará medidas razonables para asegurar que la información personal esté correcta, completa, actualizada y sea confiable para el uso indicado.

Acceso

En los casos en que Subsplash recopile información personal directamente de las personas, Subsplash les permitirá a esas personas el acceso a su información personal y permitirá que la persona rectifique, enmiende o borre la información incorrecta excepto cuando la carga o el gasto de proporcionar acceso estuviera fuera de proporción con los riesgos a la privacidad de la persona en el caso en cuestión o donde se violarían los derechos de otras personas.  Como se ha mencionado, usted no puede borrar toda la información si desea mantener una cuenta con Subsplash y a Subsplash se le exige retener cierta información relacionada con las transacciones de Subsplash Giving y los usuarios correspondientes.

Recursos, ejecución y responsabilidad

a] Solución de disputas

Si usted le ha presentado una queja a Subsplash y no ha sido abordada debidamente, Subsplash ha designado a JAMS como la entidad independiente para resolver disputas que aborden las quejas relacionadas con la recopilación de datos personales por Subsplash y proporcionar el recurso adecuado.  Dicha entidad no cobrará por sus servicios a la parte que presentó la queja.  Diríjase a este enlace para el acceso al formulario para presentar quejas a la entidad de solución de disputas indicada anteriormente.

b] Arbitraje vinculante

Si sus quejas sobre los datos cubiertos en el Escudo de Privacidad UE-EE. UU. no se han remediado con la resolución de disputas, ya sea directamente con Subsplash o por medio de la solución de disputas independiente descrita anteriormente, dichas "quejas residuales" pueden ser escuchadas por un "Panel del Escudo de Privacidad" compuesto de uno o tres árbitros según el acuerdo al que hayan llegado las partes.   El Panel del Escudo de Privacidad solo puede otorgar a la persona reparación equitativa específica y no monetaria (ejemplo: acceder, rectificar, borrar los datos en cuestión de dicha persona) necesarios para remediar la violación de los Principios solo con respecto a la persona.  Los daños, costos, tarifas y otros remedios no se pueden otorgar y cada parte corre con el pago de los honorarios de sus abogados.  Esta opción de arbitraje solo está disponible para que una persona determine si Subsplash ha violado sus obligaciones con dicha persona según los Principios y si una violación de ese tipo permanece sin remediar plena o parcialmente 

ompromiso de toda la compañía con su privacidad

Para estar seguros de que su información personal está segura, le comunicamos estas pautas a los empleados de Subsplash y, dentro de la compañía, implementamos estrictamente la protección de privacidad.

Solicitudes para libertad de información

Si usted se está comunicando con cualquier organización o institución sujeta a la legislación sobre "libertad de información" o "acceso a la información", ya sea del sector federal o público provincial, o les esté haciendo un donativo, sírvase observar que la información relacionada con su comunicación y/o donativo puede ser divulgada a terceros según los procedimientos disponibles en esas leyes.

Indagaciones, quejas y resolución de disputas

Si usted desea verificar, corregir o borrar cualquier información personal que hayamos recopilado, o si tiene preguntas o inquietudes, o si tiene cualquier queja póngase en contacto con privacy@subsplash.com. Si hay una disputa entre usted y Subsplash sobre su información personal o sobre esta política, usted está de acuerdo en usar esfuerzos razonables para resolver dicha disputa con Subsplash de modo informal y consultar y negociar de buena fe con Subsplash para llegar a una solución justa y equitativa.  

Preguntas sobre la privacidad

Si tiene preguntas sobre la política de privacidad de Subsplash o si le preocupa algo sobre la misma, póngase en contacto con nuestro Funcionario de Privacidad [Privacy Officer].  Puede ponerse en contacto con el Funcionario de Privacidad en:

Subsplash, Inc. 3257 16th Ave W, Seattle, Washington, USA 98119 o privacy@subsplash.com.

Última actualización, 20 de noviembre de 2017